Meteen naar de content

BLACK FRIDAY: Tot -60% + GRATIS VERZENDING

Ruilen en retourneren

Ben je ondanks onze goede zorgen toch niet tevreden over je bestelling?

Dat vinden wij heel jammer en we horen graag wat wij kunnen doen om je tevreden te stellen.

Je kunt je bestelling tot 14 dagen retourneren en wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending op je rekening staat.

Eenvoudig retourneren in 3 simpele stappen

Stap 1: Vul het retourformulier in

Download hier het retourformulier (2 pagina's) en vul deze volledig in.

Stap 2: Stuur je bestelling op

Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres op het retourformulier. Zorg dat je het pakketje voorziet van een Track en Trace code. Als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden onstaan.

 

Retournering bij PostNL of bpost

Je hebt vanaf de ontvangst van je bestelling maximaal 14 dagen om een artikel te ruilen voor een andere maat/kleur of om de terugbetaling ervan aan te vragen door het bij een bpost of PostNL servicepunt af te geven.

  1. MAAK JE PAKKET KLAAR MET HET AFLEVERINGSBEWIJS

Pak de artikelen op veilige wijze in, zo mogelijk in het oorspronkelijke pakket, en voeg het retourformulier erbij. Het is belangrijk dat je in dit document aangeeft of je een andere maat/kleur nodig hebt of de artikelen wilt retourneren en de artikelen waarom het gaat. 

  1. PLAK HET RETOURNERINGSETIKET VAN DE POST OP EEN ZICHTBARE PLEK OP HET PAKKET

Zorg voor een goed leesbaar etiket.

  1. VERZENDEN

Ga hiervoor naar een van de bpost of PostNL servicepunten (een postkantoor of pakketpunt) en verstuur je pakket met Track en Trace code.

Zodra het product in ons magazijn is ontvangen zal de maat/kleur zo snel mogelijk geruild worden of de terugbetaling geregeld worden.

 

Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening

Als wij het pakketje hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen weer op je bankrekening staat.

 

Met groeten

Team Lanera

Topselectie

Al onze producten worden uitgekozen volgens onze strenge kwaliteitseisen.

Rechtstreeks van bij de leverancier

Zo besparen wij opslag-, transport- en verpakkingskosten en krijg jij de beste kwaliteit voor de gunstigste prijs.

Niet tevreden, geld terug

Je kan je bestelling makkelijk retourneren tot 14 dagen na ontvangst.

Veilig betalen

Wij bieden Mollie Payments aan: De meest gebruikte collecterende Payment Service Provider van Nederland & Belgi√ę.